[TV서울=이천용 기자] 한국도박문제예방치유원(원장 신미경, 이하 예방치유원)은 전국 15개 도박문제예방치유센터 이용자 및 종사자를 대상으로 한 ‘도박문제 예방·치유 서비스 증진을 위한 욕구 수요조사’ 연구보고서를 발간했다.

이번 보고서는 이용자 751명과 종사자 120명을 대상으로 △도박문제로 인한 영향 및 경험 △서비스 이용 및 수요 △센터 운영 및 지원체계 인식 등을 조사 분석한 결과를 담고 있다.

이용자 조사 결과 도박문제로 인해 재정적 어려움(‘대출·빚 증가’ 84.8%), 대인관계 갈등(‘가족의 신뢰 상실’ 80.6%), 심리적 어려움(‘죄책감’ 92.3%) 등을 경험하고 있었으며, ‘신용회복·재무 설계 교육’(72.3%), ‘채무조정·파산상담 서비스 연계’(74.7%), ‘개인 심리상담’(74.7%), ‘가족 교육’(68.6%) 등에 대한 요구가 확인되었다.

또한 응답자들은 상담·교육 중심의 단기 개입만으로는 충분하지 않으며, 사례관리, 회복자 지원, 청소년·가족 대상 프로그램 등 장기적·통합적 지원 체계가 필요하다고 응답하여 도박문제 대응체계에 대한 세분화된 수요가 확인되었다.

종사자 조사에서는 서비스 제공 과정에서 전문인력 부족(65.0%), 사업운영비 부족(56.7%), 대상자 모집 및 연계의 어려움(55.0%) 등이 현장의 주요 과제로 응답되었다. 더불어 예방치유원에 대한 지원 요청으로는 예방·치유 서비스 저변 확대, 예산 확보, 프로그램 및 콘텐츠 개발 지원 등의 요구가 확인되었다.

이번 연구는 도박문제 예방·치유 서비스의 현황을 수요(이용자)와 공급(종사자)의 관점에서 종합적으로 분석하고, 향후 서비스 운영과 정책 보완에 필요한 기초자료를 제공하는 점에서 의의를 가진다.

예방치유원 신미경 원장은 “도박문제 예방·치유 서비스의 실효성 제고와 현장 중심의 정책 수립을 위해 이용자 및 종사자 욕구를 조사·분석한 연구보고서를 발간했다”면서 “향후 지역센터의 효율적 운영 및 실효성 있는 예방·치유 서비스 지원정책 제안에 힘쓰겠다”고 소감을 밝혔다.

연구보고서는 한국도박문제예방치유원 누리집(www.kcgp.or.kr>자료실)에서 확인할 수 있다.

한국도박문제예방치유원은 도박문제 예방 및 치유‧재활 서비스를 제공하는 공공기관이다. 도박문제자 본인 또는 가족은 누구나 ▲전화- 1336 ▲문자- #1336 ▲채팅/게시판 상담 kcgp.or.kr(기관 홈페이지) ▲카카오톡–챗봇(‘한국도박문제예방치유원’ 친구 추가)을 통해 상담 서비스를 무료로 받을 수 있다.